Formation CRM

Les formations CRM

Vous souhaitez maîtriser les compétences essentielles du CRM pour optimiser vos stratégies marketing et commerciales ? Avec notre formation CRM, vous apprendrez à maximiser l’efficacité de votre gestion de la relation client. En participant, vous serez équipé pour construire des campagnes de marketing automatisées, analyser les données clients, et personnaliser vos interactions pour améliorer l’engagement et la fidélisation de votre clientèle.

Obtenir un devis

Programme adaptable à vos besoins

Un socle complet que votre formateur personnalise selon vos priorités, avec des exercices pratiques réalisés directement sur vos sites, campagnes ou projets web.

Programme

Première demi-journée

Introduction aux fondamentaux du CRM marketing
Centralisation et segmentation des données
Techniques de collecte de données clients

Seconde demi-journée

Activation de scénarios de marketing automation
Gestion et qualification des leads
Analyse et interprétation des indicateurs clés de performance

Première demi-journée

Personnalisation et ciblage des campagnes marketing
Optimisation des points de collecte de données
Stratégies de fidélisation client

Seconde demi-journée

Optimisation des performances CRM
Définition et mise en place des tableaux de bord
Étude de cas pratique et feedback

Formation personnalisable sur demande.

Un échange avec votre formateur définira le programme et les exercices dont vous avez besoin, alignés sur vos objectifs professionnels.

Votre projet de formation

Super formation avec Alfie. Une équipe très pro et compréhensif qui adapte les formations à chaque cas personnel.

À qui s’adresse la formation ?

Public

Professionnels du marketing, chefs de projet digital, responsables commerciaux.

Prérequis

Connaissances de base en marketing digital et CRM.

Moyens et outils

Moyens

Formation interactive avec études de cas réels et exercices pratiques.

Tarifs des formations

En présentiel ou distanciel, la formation s’organise dans vos locaux, dans un lieu loué pour l’occasion ou en visioconférence, selon vos préférences.

1 jour

Fondamentaux

Des bases solides, exercices à l'appui.

à partir de 1850€ HT

2 jours

Maîtrise

Devenir autonome sur vos cas réels.

à partir de 3100€ HT

Prêt à vous former ?

Demandez votre devis, de la demi-journée au format sur-mesure.

Obtenir un devis Réponse dans les 24h

Tarifs des autres formats

Des formats variés pour répondre à tous vos besoins, avec la même exigence de personnalisation à vos enjeux, projets et problématiques.

Coaching

Mise en pratique tutorée après formation.

à partir de 3150€ HT

Prêt à former votre équipe ?

Demandez votre devis, du e-learning au programme sur-mesure.

Obtenir un devis Réponse dans les 24h

Ce que vous apprendrez

Apprendre à maîtriser les techniques de collecte de données.

Apprenez à collecter des données clients de manière efficace pour améliorer vos campagnes marketing. Par exemple, vous saurez créer des formulaires adaptés pour capturer les informations clés et utiliser ces données pour segmenter votre audience. La centralisation des données est essentielle pour une gestion efficace, et vous apprendrez à intégrer ces données dans votre CRM pour une exploitation optimale.

Savoir optimiser la segmentation et le ciblage.

Découvrez comment segmenter vos clients de manière précise et comment cibler efficacement vos campagnes. Vous apprendrez à utiliser les données pour créer des segments pertinents, tels que les habitudes d’achat ou l’engagement des clients. Ces techniques vous permettront d’envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne, maximisant ainsi l’impact de vos campagnes.

Savoir automatiser les campagnes marketing.

L’automatisation des campagnes est un levier crucial pour gagner en efficacité. Vous découvrirez comment mettre en place des workflows automatisés qui répondent aux comportements des clients. Par exemple, la mise en place de scénarios de lead nurturing ou de relance de paniers abandonnés, qui amélioreront vos taux de conversion et la fidélisation de votre clientèle.

Analyser et améliorer les performances

Apprenez à mesurer l’efficacité de vos campagnes CRM à l’aide d’indicateurs clés de performance. Vous saurez analyser les taux d’ouverture, de clics et de conversion pour optimiser vos stratégies. L’utilisation des tableaux de bord vous permettra de suivre vos performances en temps réel et d’ajuster vos actions pour obtenir de meilleurs résultats.

Fidéliser et personnaliser l'expérience client

La personnalisation est au cœur de la relation client. Vous découvrirez comment personnaliser vos interactions pour renforcer la fidélité de vos clients. Des techniques telles que l’envoi de messages personnalisés et la création de programmes de fidélité vous aideront à maintenir une relation étroite avec vos clients, augmentant leur satisfaction et leur fidélité à long terme.

Obtenir un devis

Les programmes clés en main de nos formateurs

Découvrez les programmes clé en main créés par nos formateurs. Tous personnalisables, ils sont une base solide pour votre montée en compétences et peuvent être complétés d’exercices pratiques sur votre site, vos campagnes publicitaires ou vos projets digitaux.

6 formations trouvées

Formation Pipedrive : maîtriser et optimiser son CRM commercial

par Loris Sanlaville

1 jour - 8 heures
1 à 6 participants
Débutant à intermédiaire

Formation CRM marketing

par Hélène Moré et Thierry Malagrava

2 jours - 14 heures
1 à 6 participants
Débutant

Formation CRM marketing pour devenir un expert

par Hélène Moré et Jordann Rouxel

2 jours - 14 heures
1 à 6 participants
Expert

Formation CRM marketing pour développez vos compétences

par Hélène Moré et Émilie Tireau

2 jours - 14 heures
1 à 6 participants
Intermédiaire à expert

Formation CRM marketing pour mieux vendre

par Hélène Moré et Quentin Le Goff

2 jours - 14 heures
1 à 6 participants
Débutant à expert

Coaching CRM marketing : optimiser ma stratégie

par Hélène Moré et Émilie Tireau

3 jours - 21 heures
1 à 6 participants
Intermédiaire à expert

J'ai déjà fait 2 formations par l'intermédiaire de ce centre de formation et les formateurs sont tops et pros. J'ai beaucoup appris et en plus, les formateurs se sont déplacés jusqu'à mon entreprise. Formation personnalisée et adaptée. Je recommande et j'envisage d'autres formations à l'avenir avec cet organisme.

Nadège Blanchemain Apprenant

Déc. 2024

Les questions fréquentes sur la formation CRM

Quels sont les formateurs de cette formation ?

Nos formateurs et formatrices sont des experts avec plus de 3 ans d’expérience dans leur domaine. Ils sont toujours actifs dans le secteur, ce qui garantit que nos formations sont à jour et ancrées dans la réalité du terrain. Leur expertise métier et leur expérience pratique vous offrent une formation de qualité, adaptée aux besoins actuels du marché.

L'équipe alfie

Comment puis-je financer ma formation ?

alfie est certifié QUALIOPI, ce qui vous permet de financer votre formation jusqu’à 100 % via les OPCO. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires pour faciliter votre demande de financement. Notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus et s’assurer que vous bénéficiez du soutien financier adéquat.

L'équipe alfie

La formation est-elle adaptée à mes besoins spécifiques ?

Oui, notre formation est entièrement sur mesure. Avant la formation, un appel téléphonique de 15 minutes avec votre formateur permet d’identifier vos objectifs, vos points de blocage et le rythme idéal de la formation. Cela garantit que le contenu et les exercices sont adaptés à vos besoins, maximisant ainsi l’intégration des nouvelles compétences apprises.

L'équipe alfie

alfie, votre organisateur de formations au marketing digital

Nos formations vous apportent plus que de la simple théorie : astuces pour aller plus vite, études de cas, inspirations, bonnes pratiques du moment ou encore le résultat de notre veille.

4.85

Basé sur 203 avis

+2600 Apprenants

+767 Formations sur-mesure

Vous former avec alfie :

Des formateurs sélectionnés pour leur expertise métier et expérience du terrain.
Des programmes sur-mesure, grâce à un brief complet entre vous et votre formateur.
Un apprentissage par la pratique, pour mettre en application directement.

Financer sa formation

Les formations alfie sont finançables jusqu’à 100% par les OPCO, l’organisme financier des salariés du privé. Rapprochez-vous de votre RH ou de votre dirigeant avec votre projet de formation pour évoquer le budget OPCO disponible.

Toutes les entreprises sont aussi dans l’obligation de former leur salarié sous quelques manières que ce soit. Elles peuvent donc aussi faire le choix de financer votre formation avec leurs fonds propres.

Si vous souhaitez vous reconvertir, vous pouvez prétendre à un PTP (Projet de Transition Professionnelle) qui permet de réaliser une formation sur une durée longue en maintenant votre salaire et en finançant tout ou partie de votre formation. Le financement peut se faire par le biais de l’OPCO de votre entreprise.

➡️ Simulez votre budget formation !

Si vous êtes Freelance ou Indépendant, alors votre organisme de de financement s’appelle un FAF (Fonds d’assurance à la Formation), auprès duquel vous cotisez.

Il existe différents FAF qui dépendent de votre secteur d’activité. Pour le connaître rapprochez vous de votre expert-comptable ou identifiez la convention collective qui s’applique à votre branche. Vous y trouverez le nom de votre FAF.

Les 3 principaux FAF sont :

Le FIFPL : pour les travailleurs indépendants exerçant une activité libérale
L’Agefice : pour les dirigeants non-salariés du commerce, de l’industrie et des services
Le FAFCEA : pour les artisans non-salariés.

Les formations alfie ne sont pas éligibles au CPF (« Compte Personnel de Formation » désormais appelé « Mon Compte Formation »). Vous ne pouvez donc pas financer les formations alfie avec cette solution.

Les seules exceptions de financement par France Travail sont :

Le PTP (Projet de Transition Professionnelle),
Le PDC (Plan de Développement des Compétences),

Mais ne sont pas automatiques. Rapprochez-vous de votre conseiller FT pour connaître les financements auxquels vous avez droit.

Vous devez vous renseigner auprès de votre organisme d’intérim, qui peut vous faire avoir des droits auprès du Fonds d’Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF.TT). C’est un organisme qui permet à tout salarié intérimaire d’accroitre ses performances et son employabilité en fonction des besoins du marché.

Les points forts des formations alfie

Sur-mesure

Votre formateur adapte le contenu et les exercices de sa formation, grâce à un appel téléphonique de 15 minutes avec vous, en amont de la formation.

Pratique & concret

Tous nos formateurs et formatrices s’engagent à réaliser au moins 2 exercices par séquence de formation. Tous consultants en activité, ils vous proposent des études de cas réels.

Toujours à jour

Un questionnaire de satisfaction et une étude d’impact à 90 jours remontent vos retours aux formateurs pour actualiser en continu nos modules. Nos sessions sont programmées sous 8 à 10 jours, délai nécessaire aux convocations et formalités.

Finançable

Certifié QUALIOPI, alfie vous permet de faire financer votre formation jusqu’à 100% via les OPCO et vous fournit tous les documents nécessaires à la demande.