- Durée 1 jour - 7 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Débutant ou intermédiaire
Frédéric André Formateur Zendesk
Fort de 20 ans d’expérience en relation client, principalement dans l'industrie du Tourisme, diplômé FPA, je partage maintenant mon expertise avec les professionnels de la relation client pour la formation du paramétrage et la prise en main de l'outil Zendesk.
1 formation disponible
Expériences
Consultant Formateur
SEIF
Responsable des ventes et service client
Thalasseo.comPilotage de l’activité ventes et service client.
Pilotage des projets pour l’amélioration constante des performances commerciales et du service client, mise en place de supports et procédures, formation sur l’ensemble des activités.
Responsable de la qualité.
Responsable de la satisfaction client.
Responsable des ventes
Voyage privé- Gestion de 2 centres de contact et suivi de l’activité
Vente par téléphone - Management à distance d’une équipe de 21 personnes
- Mise en place d’actions correctrices pour augmenter les indicateurs (chiffres d’affaires, conversion, qualité de service)
- Coordination entre la vente et les équipes de production
La catégorie de formation de Frédéric
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