Formation Zendesk Support administrateur
par Frédéric André- 1 jour - 7 heures
- 1 à 6 participants
- Débutant à intermédiaire
Formation Pipedrive : maîtriser et optimiser son CRM commercial avec Loris Sanlaville
- 400 formateurs experts
- Présentiel ou distanciel
- Apprentissage par la pratique
Vous utilisez Pipedrive, mais vous sentez que vous pourriez en tirer bien davantage ?
Pipeline mal structuré, relances oubliées, opportunités en attente, données commerciales éparpillées… Un CRM peut rapidement devenir une usine à gaz s’il n’est pas correctement configuré et utilisé avec méthode.
Cette formation Pipedrive vous aide à reprendre le contrôle de votre suivi commercial. Vous apprendrez à organiser vos affaires, automatiser vos relances, suivre vos performances, mieux exploiter vos contacts et utiliser Pipedrive comme un véritable copilote de vente.
Nous aborderons également les possibilités offertes par l’automatisation, le marketing et la marketplace Pipedrive : création de scénarios simples, connexion avec vos outils du quotidien, synchronisation des données, campagnes ciblées, formulaires, séquences de suivi et intégrations avec des solutions tierces.
Une formation concrète, personnalisée et orientée terrain, pour transformer Pipedrive en un outil simple, connecté, utile et véritablement adopté par vos équipes.
Votre formateur
Programme adaptable à vos besoins
Un socle complet que votre formateur personnalise selon vos priorités, avec des exercices pratiques réalisés directement sur vos sites, campagnes ou projets web.
Jour 1
Première demi-journée : prendre en main Pipedrive et structurer son activité commerciale
- Comprendre le rôle de Pipedrive dans l'organisation commerciale et la valeur ajoutée d'un CRM bien utilisé.
- Découvrir l'interface de Pipedrive : menus, vues, navigation, recherche et options de personnalisation.
- Comprendre la logique CRM : contacts, organisations, affaires, activités et produits.
- Structurer son pipeline commercial en fonction de son propre cycle de vente.
- Créer, modifier et qualifier une opportunité commerciale de manière efficace.
- Organiser ses contacts et ses entreprises pour fiabiliser et enrichir la base de données.
- Définir les bonnes pratiques de saisie pour éviter les doublons et les pertes d'information.
- Utiliser les filtres, les vues personnalisées et les champs utiles au suivi commercial.
- Mettre en place une méthode simple et reproductible pour suivre ses prospects, clients et opportunités.
Deuxième demi-journée : piloter, automatiser et connecter Pipedrive à son écosystème commercial
- Planifier et suivre ses activités commerciales : appels, rendez-vous, tâches, relances et échéances.
- Mettre en place une routine commerciale efficace grâce aux rappels automatiques et à la gestion des priorités.
- Découvrir les automatisations Pipedrive pour gagner du temps sur les actions répétitives.
- Créer des scénarios d'automatisation simples : relances automatiques, affectations, changements d'étape et notifications.
- Explorer les fonctionnalités marketing de Pipedrive : formulaires, campagnes, segmentation et suivi des prospects.
- Découvrir la marketplace Pipedrive et les principales intégrations utiles : agenda, messagerie, téléphonie, outils marketing, formulaires, automatisation et solutions tierces.
- Exploiter les tableaux de bord et les rapports pour analyser et piloter la performance commerciale.
- Identifier les indicateurs clés de performance : nombre d'affaires, taux de conversion, chiffre d'affaires prévisionnel et activités réalisées.
- Réaliser des cas pratiques adaptés à l'activité et aux enjeux spécifiques des participants.
- Valider les acquis avec un quiz de fin de formation et une synthèse des bonnes pratiques à appliquer au quotidien.
Formation personnalisable sur demande.
Un échange avec votre formateur définira le programme et les exercices dont vous avez besoin, alignés sur vos objectifs professionnels.
À qui s’adresse la formation ?
Public
Cette formation s’adresse aux commerciaux, business developers, responsables et directeurs commerciaux, chargés de développement, responsables relation client, assistants commerciaux, chargés de clientèle, responsables marketing, dirigeants d’entreprise, entrepreneurs, indépendants et à toute personne amenée à gérer un portefeuille de prospects, suivre des opportunités ou piloter une activité de vente dans Pipedrive. Elle est accessible aux débutants qui découvrent Pipedrive comme aux utilisateurs déjà équipés souhaitant mieux structurer leur CRM, gagner du temps grâce à l’automatisation et améliorer le suivi de leurs performances commerciales.
Prérequis
Disposer d’un accès à un compte Pipedrive ou à un environnement de démonstration. Connaître les grandes étapes de son cycle commercial afin de pouvoir les retranscrire dans le CRM. Être à l’aise avec les outils numériques du quotidien : navigateur web, messagerie, agenda et outils bureautiques simples. Venir avec des exemples concrets issus de son activité commerciale : prospects, opportunités, relances, reporting ou besoins d’automatisation.
Moyens et outils
Moyens
La formation inclut des feuilles d’émargement, une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation. Les acquis sont évalués via des mises en situation, des exercices pratiques et un QCM. Une note supérieure à 10/20 au QCM est requise pour valider les objectifs de la formation.
Outils utilisés pendant la formation
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Pipedrive
Tarif de la formation
En présentiel ou distanciel, la formation s’organise dans vos locaux, dans un lieu loué pour l’occasion ou en visioconférence, selon vos préférences.
1 jour - 8 heures
à partir de 1850€ HT
Prêt à vous former ?
Demandez votre devis, de la demi-journée au format sur-mesure.
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Réponse dans les 24h
Ce que vous apprendrez
Gérer un portefeuille client efficacement à l'aide d'un CRM Pipedrive structuré et à jour.
Paramétrer et maîtriser les fonctionnalités clés de Pipedrive pour l'adapter à son cycle de vente.
Collaborer avec son équipe commerciale grâce aux outils de partage et de suivi intégrés au CRM.
Créer, analyser et extraire des rapports statistiques depuis Pipedrive pour piloter la performance commerciale.
Ce qu’on aime dans la formation
Cette formation Pipedrive a été conçue pour être concrète, utile et directement applicable. L’objectif est que chaque participant reparte avec une méthode claire pour mieux organiser son suivi commercial, structurer son pipeline, gérer ses relances et piloter ses opportunités au quotidien.
La formation est interactive et participative : les échanges, les cas pratiques et les mises en situation permettent de faire le lien entre les fonctionnalités de Pipedrive et les usages terrain réels.
Ancien Head of Sales, j’apporte une vision opérationnelle de l’outil : comment utiliser Pipedrive pour gagner du temps, mieux suivre ses prospects, fiabiliser ses données et en faire un véritable support à l’activité commerciale.
Questions fréquentes sur la formation Pipedrive de Loris
Quels outils vais-je utiliser durant la formation ?
Durant la formation, vous travaillerez principalement dans Pipedrive CRM. Selon les cas pratiques abordés, vous pourrez également utiliser votre messagerie, votre agenda, les tableaux de bord et rapports Pipedrive, les modèles d’e-mails, les automatisations et certaines intégrations disponibles dans la marketplace Pipedrive.
Avec quoi vais-je repartir à la fin de la formation ?
Vous repartirez avec une maîtrise renforcée de Pipedrive, une méthode claire pour organiser votre suivi commercial, des bonnes pratiques de saisie et de gestion des données, ainsi qu’une vision concrète des fonctionnalités utiles à votre activité : pipeline, contacts, opportunités, tâches, rapports, campagnes e-mailing et automatisations. Des contenus pédagogiques pourront également être mis à disposition à l’issue de la formation.
La formation est-elle pratique ?
Oui, la formation est construite autour de cas concrets et de mises en situation adaptées à votre activité. L’objectif n’est pas seulement de découvrir Pipedrive, mais de savoir l’utiliser dans un contexte métier réel : gérer ses prospects, suivre ses opportunités, planifier ses relances, collaborer avec son équipe et analyser ses performances commerciales.
Dois-je déjà connaître Pipedrive pour suivre la formation ?
Non, il n’est pas nécessaire d’être déjà expert de Pipedrive. La formation est accessible aux utilisateurs débutants comme aux personnes ayant déjà utilisé un CRM. Une aisance minimale avec les outils numériques du quotidien est simplement recommandée.
La formation permet-elle de travailler sur mes propres cas d'usage ?
Oui, la formation s’appuie autant que possible sur les processus commerciaux, les problématiques et les cas d’usage des participants. Cela permet de rendre les exercices plus concrets et de faciliter l’application des apprentissages après la formation.
Comment les acquis sont-ils évalués ?
Les acquis sont évalués à travers des mises en situation, des exercices pratiques et un quiz de fin de formation permettant de valider la compréhension des notions abordées.
Financer sa formation
Les formations alfie sont finançables jusqu’à 100 % par l’OPCO de votre entreprise ou sur fonds propres. Contactez votre RH ou votre direction pour faire le point.
La formation des indépendants se finance via un organisme qui s’appelle FAF. Les 3 principaux FAF sont le FIFPL, l’Agefice et le FAFCEA. Pour le connaître rapprochez vous de votre expert-comptable ou identifiez la convention collective qui s’applique à votre branche.
Les formations alfie ne sont pas éligibles au CPF. Des financements non automatiques via France Travail restent possibles, consultez votre conseiller pour étudier vos droits.
Contactez votre agence d’intérim pour activer vos droits à la formation auprès de l’organisme AKTO (ex-FAFTT) qui finance la formation des intérimaires.
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Durée 1 jour - 8 heures
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Participants 1 à 6 participants
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Difficulté Débutant à intermédiaire
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Prix 1850€ HT
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Appelez-nous : 02 55 99 46 86
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⚠️ Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.
Brief complet, réponse rapide ! Pensez à inclure :
- qui doit être formé,
- quel niveau à l’apprenant sur le sujet,
- l’objectif de la formation,
- distanciel / présentiel (et le lieu).
On vous rappelle dans les 24h.
♿ Public en situation de handicap, nous écrire à bonjour@alfieformation.com
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