- Durée 2 jours - 14 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Débutant
Vous souhaitez maîtriser les compétences essentielles du CRM pour optimiser vos stratégies marketing et commerciales ? Avec notre formation CRM, vous apprendrez à maximiser l’efficacité de votre gestion de la relation client. En participant, vous serez équipé pour construire des campagnes de marketing automatisées, analyser les données clients, et personnaliser vos interactions pour améliorer l’engagement et la fidélisation de votre clientèle.
Tarif
sur-mesure
5 formations à partir de
3100 €
HT
Sur-mesure : programme personnalisé pour les salariés d’une seule entreprise.
- Durée 2 à 3 jours
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Débutant à expert
Formation dispensée par:
Programme
100% personnalisable - formation sur-mesure !Jour 1 Première demi-journée
- Introduction aux fondamentaux du CRM marketing
- Centralisation et segmentation des données
- Techniques de collecte de données clients
Durant cette première demi-journée, nous commencerons par une introduction aux fondamentaux du CRM marketing, en expliquant son rôle essentiel dans la gestion de la relation client et comment il s’intègre dans une stratégie globale. Nous aborderons ensuite la centralisation et la segmentation des données clients, en montrant comment organiser et analyser efficacement les informations pour mieux cibler vos actions marketing. Enfin, nous explorerons les différentes techniques de collecte de données clients, afin d’optimiser la qualité des informations recueillies et de renforcer la personnalisation de vos campagnes.
Jour 1 Seconde demi-journée
- Activation de scénarios de marketing automation
- Gestion et qualification des leads
- Analyse et interprétation des indicateurs clés de performance
Lors de cette demi-journée, nous verrons comment activer des scénarios de marketing automation pour automatiser vos actions, gérer et qualifier vos leads afin d’optimiser leur suivi, et analyser les indicateurs clés de performance pour ajuster vos stratégies marketing de manière efficace.
Jour 2 Première demi-journée
- Personnalisation et ciblage des campagnes marketing
- Optimisation des points de collecte de données
- Stratégies de fidélisation client
Durant la troisième demi-journée, nous aborderons la personnalisation et le ciblage des campagnes marketing pour améliorer leur pertinence, l’optimisation des points de collecte de données pour maximiser la qualité des informations, ainsi que les stratégies de fidélisation client pour renforcer la loyauté et l’engagement.
Jour 2 Seconde demi-journée
- Optimisation des performances CRM
- Définition et mise en place des tableaux de bord
- Étude de cas pratique et feedback
Lors de cette dernière demi-journée, nous traiterons de l’optimisation des performances CRM, de la définition et mise en place de tableaux de bord pour suivre vos résultats, et d’une étude de cas pratique suivie de feedback pour appliquer les concepts abordés et ajuster vos stratégies.
Moyens
Formation interactive avec études de cas réels et exercices pratiques.
Prérequis
Connaissances de base en marketing digital et CRM.
Public
Professionnels du marketing, chefs de projet digital, responsables commerciaux.
- call de cadrage avec le formateur avant la formation
- 2 exercices minimum par demi-journée
- apprenez aux côtés d’experts
- évaluation de la qualité après chaque formation
- formateurs sélectionnés pour leur pratique du terrain
- call de cadrage avec le formateur avant la formation
- 2 exercices minimum par demi-journée
- apprenez aux côtés d’experts
- évaluation de la qualité après chaque formation
- formateurs sélectionnés pour leur pratique du terrain
Voir les programmes originaux de nos formateurs
- Durée 2 jours - 14 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Expert
- Durée 3 jours - 21 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Intermédiaire ou expert
- Durée 2 jours - 14 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Intermédiaire ou expert
- Durée 2 jours - 14 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Débutant à expert
Les questions fréquentes sur la formation CRM
Quels sont les formateurs de cette formation ?
Nos formateurs et formatrices sont des experts avec plus de 3 ans d’expérience dans leur domaine. Ils sont toujours actifs dans le secteur, ce qui garantit que nos formations sont à jour et ancrées dans la réalité du terrain. Leur expertise métier et leur expérience pratique vous offrent une formation de qualité, adaptée aux besoins actuels du marché.
L'équipe alfie formation
Comment puis-je financer ma formation ?
alfie est certifié QUALIOPI, ce qui vous permet de financer votre formation jusqu’à 100 % via les OPCO. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires pour faciliter votre demande de financement. Notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus et s’assurer que vous bénéficiez du soutien financier adéquat.
L'équipe alfie formation
La formation est-elle adaptée à mes besoins spécifiques ?
Oui, notre formation est entièrement sur mesure. Avant la formation, un appel téléphonique de 15 minutes avec votre formateur permet d’identifier vos objectifs, vos points de blocage et le rythme idéal de la formation. Cela garantit que le contenu et les exercices sont adaptés à vos besoins, maximisant ainsi l’intégration des nouvelles compétences apprises.
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- Durée 1 à 3 jours
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Débutant à expert