Formation CRM marketing pour devenir un expert
par Hélène Moré et Jordann Rouxel- 2 jours - 14 heures
- 1 à 6 participants
- Expert
Formation CRM marketing avec Hélène Moré et Thierry Malagrava
- 400 formateurs experts
- Présentiel ou distanciel
- Apprentissage par la pratique
Si vous prenez en main un poste ou des missions CRM et souhaitez rapidement comprendre le sujet, cette formation est faite pour vous. En 2 jours, vous apprendrez les missions et notions essentielles de ce métier, notamment comment mettre en place une base de données marketing centralisée et bien segmentée, l’importance de récolter des données utiles pour votre business et les techniques pour le faire. Vous découvrirez également les mécaniques et bonnes pratiques d’activation des données, telles que le ciblage, la personnalisation, l’automatisation et le nettoyage, ainsi que les indicateurs clés à suivre pour évaluer vos actions.
Vos formateurs
Programme adaptable à vos besoins
Un socle complet que votre formateur personnalise selon vos priorités, avec des exercices pratiques réalisés directement sur vos sites, campagnes ou projets web.
Programme
Première demi-journée
- Fonctionnement et intérêts d’un CRM marketing
- Par où commencer ?
- Centraliser ses données
- Faire sa fiche client, bien segmenter sa base
- Se concentrer sur les données utiles à récolter
- Les différentes techniques de collecte de données
Seconde demi-journée
- Quelle technique choisir en fonction de l'objectif et de la cible
- Intérêts des collecteurs : enrichir la connaissance clients, qualifier ses leads
- Cibler et personnaliser ses campagnes
Première demi-journée
- Activer le marketing automation, pourquoi et comment
- Orchestrer ses campagnes (canaux/période d’envoi)
- Les indicateurs de performances clés à suivre
Seconde demi-journée
- Conserver une base de données active et qualifiée
- Mettre à jour ses consentements
- Nettoyer sa base de données / anonymiser – conformément au RGPD
Formation personnalisable sur demande.
Un échange avec votre formateur définira le programme et les exercices dont vous avez besoin, alignés sur vos objectifs professionnels.
À qui s’adresse la formation ?
Public
Responsable marketing digital, Responsable CRM, Chef de projet e-commerce ou toute personne en charge de la gestion et de l’optimisation de la relation client.
Prérequis
Pour profiter pleinement de cette formation, il est essentiel d’avoir des connaissances en marketing digital ainsi qu’une bonne compréhension de votre marché et de vos principales cibles clients. Ces prérequis vous permettront d’appliquer efficacement les concepts abordés et de personnaliser vos stratégies CRM en fonction des besoins spécifiques de votre audience.
Moyens et outils
Moyens
Support de formation, Utilisation et démonstration au sein du CRM.
Tarifs des formations
En présentiel ou distanciel, la formation s’organise dans vos locaux, dans un lieu loué pour l’occasion ou en visioconférence, selon vos préférences.
2 jours - 14 heures
à partir de 3100€ HT
Prêt à vous former ?
Demandez votre devis, de la demi-journée au format sur-mesure.
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Réponse dans les 24h
Ce que vous apprendrez
Apprenez à maîtriser tous les fondamentaux pour prendre en main votre CRM marketing et bien démarrer dans l’exploitation de vos données.
Question fréquentes sur la formation CRM marketing d'Hélène
La formation peut être donnée à distance ?
Oui bien sûr. La formation peut également être donnée en présentiel dans les régions Pays de la Loire et Bretagne.
La formation est-elle vraiment pratique ?
Absolument. C’est une formation 30% théorique et 70% pratique qui vise à être opérationnel rapidement.
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre ce que j’aurai appris ?
Vous serez en mesure d’appliquer certaines techniques dès la fin de la formation. Pour les stratégies plus complexes, cela dépendra des outils disponibles dans votre entreprise et de vos objectifs spécifiques.
alfie, votre organisateur de formations au marketing digital
Nos formations vous apportent plus que de la simple théorie : astuces pour aller plus vite, études de cas, inspirations, bonnes pratiques du moment ou encore le résultat de notre veille.
4.85
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Formations sur-mesure
Vous former avec alfie :
- Des formateurs sélectionnés pour leur expertise métier et expérience du terrain.
- Des programmes sur-mesure, grâce à un brief complet entre vous et votre formateur.
- Un apprentissage par la pratique, pour mettre en application directement.
Financer sa formation
Les formations alfie sont finançables jusqu’à 100% par les OPCO, l’organisme financier des salariés du privé. Rapprochez-vous de votre RH ou de votre dirigeant avec votre projet de formation pour évoquer le budget OPCO disponible.
Toutes les entreprises sont aussi dans l’obligation de former leur salarié sous quelques manières que ce soit. Elles peuvent donc aussi faire le choix de financer votre formation avec leurs fonds propres.
Si vous souhaitez vous reconvertir, vous pouvez prétendre à un PTP (Projet de Transition Professionnelle) qui permet de réaliser une formation sur une durée longue en maintenant votre salaire et en finançant tout ou partie de votre formation. Le financement peu se faire par le biais de l’OPCO de votre entreprise.
Si vous êtes Freelance ou Indépendant, alors votre organisme de de financement s’appelle un FAF (Fonds d’assurance à la Formation), auprès duquel vous cotisez.
Il existe différents FAF qui dépendent de votre secteur d’activité. Pour le connaître rapprochez vous de votre expert-comptable ou identifiez la convention collective qui s’applique à votre branche. Vous y trouverez le nom de votre FAF.
Les 3 principaux FAF sont :
- Le FIFPL : pour les travailleurs indépendants exerçant une activité libérale
- L’Agefice : pour les dirigeants non-salariés du commerce, de l’industrie et des services
- Le FAFCEA : pour les artisans non-salariés.
Les formations alfie ne sont pas éligibles au CPF (« Compte Personnel de Formation » désormais appelé « Mon Compte Formation »). Vous ne pouvez donc pas financer les formations alfie avec cette solution.
Les seules exceptions de financement par France Travail sont :
- Le PTP (Projet de Transition Professionnelle),
- Le PDC (Plan de Développement des Compétences),
Mais ne sont pas automatiques. Rapprochez-vous de votre conseiller FT pour connaître les financements auxquels vous avez droit.
Vous devez vous renseigner auprès de votre organisme d’intérim, qui peut vous faire avoir des droits auprès du Fonds d’Assurance Formation du Travail Temporaire (FAF.TT). C’est un organisme qui permet à tout salarié intérimaire d’accroitre ses performances et son employabilité en fonction des besoins du marché.
Les points forts des formations alfie
Sur-mesure
Votre formateur adapte le contenu et les exercices de sa formation, grâce à un appel téléphonique de 15 minutes avec vous, en amont de la formation.
Pratique et concret
Tous nos formateurs et formatrices s’engagent à réaliser au moins 2 exercices par séquence de formation. Tous consultants en activité, ils vous proposent des études de cas réels.
Toujours à jour
Un QCM, un questionnaire de satisfaction et une étude d’impact à 90 jours nous permettent de remonter vos feedbacks aux formateurs, pour des formations mises à jour constamment.
Finançable
Certifié QUALIOPI, alfie vous permet de faire financer votre formation jusqu’à 100% via les OPCO et vous fournit tous les documents nécessaires à la demande.
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Durée 2 jours - 14 heures
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Participants 1 à 6 participants
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Difficulté Débutant
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Localisation Présentiel ou distanciel
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Prix 3100€ HT
Des questions ?
Appelez-nous : 02 55 99 46 86
Obtenir un devis
⚠️ Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.
Brief complet, réponse rapide ! Pensez à inclure :
- qui doit être formé,
- quel niveau à l’apprenant sur le sujet,
- l’objectif de la formation,
- distanciel / présentiel (et le lieu).
On vous rappelle dans les 24h.
♿ Public en situation de handicap, nous écrire à bonjour@alfieformation.com
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