- Durée 1 jour - 7 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Expert
Créez votre premier ChatBot ! Vous êtes Responsable relations clients, Community Manager, Chef de projets Marketing Digital et vous avez besoin d’un ChatBot mais vous ne savez pas par où commencer ? Ça tombe bien, cette formation est faite pour vous. Notre formation en marketing conversationnel vous apprend la méthodologie et les fonctionnalités élémentaires avec des exemples concrets. De la conception de l’arborescence à la publication en passant par les bases de l’intelligence artificielle, nous vous donnerons toutes les clés pour créer votre premier ChatBot sur la plateforme Botnation.ai.
Tarif
sur-mesure
1600 €
HT
Sur-mesure : programme personnalisé pour les salariés d’une seule entreprise.
- Durée 1 jour - 7 heures
- Participants 1 à 6 participants
- Niveau Débutant
Programme
100% personnalisable - formation sur-mesure !Jour 1 Première demi-journée
- Découverte de l’interface utilisateur : le tableau de bord et l’éditeur de chatbot
- Ajouter et éditer un gabarit d’un chatbot
- Structure et bases de la création d’un chatbot : Séquences, Groupes, Séquence de bienvenue et Séquence par défaut
- Paramètres de publication d’un chatbot Messenger et d’un chatbot web
- Utiliser les fonctionnalités élémentaires : ajout de texte, d’image, de boutons, de carrousel, de réponses rapides et de redirection
- Exercice individuel : Paramétrer une séquence complète : texte, image, bouton, redirection
Jour 1 Deuxième demi-journée
- Utiliser les fonctionnalités de questionnaire : liste de choix, choix multiple, évaluation
- Focus sur l’envoi d’email par un chatbot
- Introduction aux règles d’Intelligence Artificielle : mot clés et expressions
- Exercice individuel : Paramétrer 2 règles distinctes d’IA
- Introduction aux variables : entrées utilisateur, affectation et conditions
- Cession de questions / réponses
- Cas d’usage sous forme de test : Création d’un chatbot d’acquisition de leads
Moyens
La formation propose une démonstration de Botnation.ai animée par un expert, avec des supports PDF incluant 20 conseils pour un ChatBot efficace et une présentation des fonctionnalités de la plateforme.
Prérequis
Pour accéder à la plateforme Botnation.ai, une adresse Gmail ou un compte Facebook est requis. La formation est accessible à tous, sans prérequis nécessaires.
Public
Développeurs et débutant, responsable webmarketing, chef de projet, directeur, etc.
- call de cadrage avec le formateur avant la formation
- 2 exercices minimum par demi-journée
- apprenez aux côtés d’experts
- évaluation de la qualité après chaque formation
- formateurs sélectionnés pour leur pratique du terrain
- call de cadrage avec le formateur avant la formation
- 2 exercices minimum par demi-journée
- apprenez aux côtés d’experts
- évaluation de la qualité après chaque formation
- formateurs sélectionnés pour leur pratique du terrain
Questions fréquentes pour la formation ChatBot de Julien
Comment un ChatBot peut-il transformer la gestion de la relation client dès sa première version ?
Un ChatBot bien conçu centralise les interactions répétitives avec les clients, offrant des réponses instantanées et fluides 24/7. La formation vous aide à structurer vos séquences de bienvenue et par défaut pour établir une communication claire dès le départ, tout en capturant efficacement les leads.
L'équipe alfie
Quelles sont les clés pour concevoir une expérience utilisateur engageante avec un ChatBot débutant ?
L’expérience utilisateur repose sur la structure des séquences, l’utilisation stratégique des boutons, carrousels et redirections, et une introduction bien pensée avec une séquence de bienvenue. Ces éléments, abordés dans la formation, rendent les interactions simples et intuitives tout en maximisant l’engagement.
L'équipe alfie
En quoi la maîtrise des fonctionnalités élémentaires peut-elle influencer la performance globale d’un ChatBot ?
Savoir utiliser les blocs de texte, images, boutons, et questionnaires dès le départ pose les bases d’un ChatBot efficace. Ces fonctionnalités permettent d’automatiser les échanges clés tout en collectant des données pertinentes pour mieux orienter vos prospects.
L'équipe alfie
Comment anticiper les besoins des utilisateurs lors de la création de son premier ChatBot ?
La formation enseigne à cartographier les attentes de votre audience à travers des séquences adaptées. En comprenant vos utilisateurs et leurs intentions, vous pourrez configurer des réponses rapides et des redirections précises pour guider chaque interaction.
L'équipe alfie
Quels sont les résultats mesurables qu’un ChatBot d’entrée de gamme peut offrir à une entreprise ?
Même un ChatBot basique, conçu selon les principes de cette formation, peut augmenter significativement le taux de réponse client, réduire le temps de traitement des demandes fréquentes et capturer de nouveaux leads grâce à des fonctionnalités de questionnaire et de redirection vers des offres spécifiques.
L'équipe alfie
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