Formation Communication de crise Par Bénédicte Boulineau

Anticiper la situation de crise pour mieux la gérer lorsqu’elle survient :

Une crise ne survient jamais totalement par hasard. Apprendre à identifier les risques potentiels à l’intérieur de l’organisation ou bien écouter son audience
sur le web sont deux moyens de l’anticiper. Certes, on ne peut pas tout prévoir mais envisager les éventualités est déjà un bon départ. En suivant notre formation, vous apprendrez à mettre en place une veille sur internet et à constituer une cellule de crise en interne.

Adopter une stratégie de communication de crise appropriée et efficace :

Suivant les implications et les parties prenantes, une bonne communication de crise se prépare et s’adapte. Elle doit se construire de manière réfléchie. Votre formatrice vous accompagne pour identifier la stratégie la plus appropriée en fonction de votre domaine d’activité. A l’aide de cas concrets et de mises en situation, vous acquerrez les bons réflexes pour échanger avec les médias ou bien encore pour déjouer un éventuel bad buzz sur le web.

Gagnez en sérénité dans la gestion de votre entreprise au quotidien :
En détenant les clés d’une communication de crise efficace, vous êtes paré.e pour réagir rapidement en cas de problème. À l’issue de cette formation, vous pourrez mettre en place des procédures claires au sein de votre entreprise. Ce qui montre votre sens des responsabilité et contribue à fédérer vos équipes.

La crise en ligne, notamment sur les réseaux sociaux, peut amplifier les tensions en un temps record. La formation vous apprend à surveiller votre e-réputation, à répondre aux attaques de manière stratégique et à utiliser des outils pour contenir les effets négatifs. Vous saurez adopter un ton et des messages adaptés pour chaque situation.

Elle vous apporte des outils pratiques, comme la création d’un plan de communication de crise ou la gestion des relations presse, et des techniques pour maîtriser votre message face à des publics variés (clients, médias, collaborateurs). En étant mieux préparé, vous gagnez en confiance et en réactivité, ce qui est essentiel dans une situation critique.

Chaque crise est unique, mais cette formation vous donne des méthodes et des réflexes applicables à toutes les situations : analyse des risques, identification des points de fragilité, et mise en place d’une stratégie de communication. Vous ne pourrez pas tout prévoir, mais vous serez mieux armé pour y faire face efficacement.